Chính sách cung cấp dịch vụ trực tuyến

1. Phạm vi dịch vụ

Dịch vụ trực tuyến gồm các khóa học làm bánh do The Ninh Cake trực tiếp biên soạn và cung cấp trên website. Thông tin nội dung, học phí, thời hạn truy cập và yêu cầu riêng của từng khóa học được công khai tại trang khóa học trước khi đăng ký.

Quyền học được cấp cho một cá nhân và không được chuyển nhượng, bán lại, chia sẻ tài khoản hoặc phát tán nội dung khóa học.

2. Phương thức và thời điểm cung cấp

Sau khi hệ thống xác nhận thanh toán hợp lệ, quyền truy cập được cấp vào tài khoản gắn với số điện thoại đăng ký. Học viên đăng nhập để xem bài học và theo dõi tiến trình.

Học viên tự chuẩn bị thiết bị, kết nối internet và nguyên liệu thực hành. Chi phí thiết bị, internet và nguyên liệu không nằm trong học phí, trừ khi trang khóa học nêu khác.

Khi có lỗi cấp quyền hoặc không truy cập được, học viên liên hệ đầu mối hỗ trợ để được xác minh và khôi phục quyền truy cập.

3. Tạm ngừng và bảo trì

Dịch vụ có thể tạm ngừng để bảo trì, khắc phục sự cố, bảo đảm an toàn hệ thống hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Với bảo trì có kế hoạch ảnh hưởng đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trên website hoặc qua thông tin liên hệ đã đăng ký.

Thời gian gián đoạn không làm mất quyền truy cập hợp pháp của học viên. Chúng tôi sẽ khôi phục dịch vụ trong thời gian hợp lý theo tính chất sự cố.

4. Tạm khóa hoặc chấm dứt quyền truy cập

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi có dấu hiệu truy cập trái phép, chia sẻ cho nhiều người, sao chép hoặc phát tán nội dung, gian lận thanh toán, gây hại hệ thống hoặc vi phạm pháp luật.

Chúng tôi thông báo lý do và cách khiếu nại qua thông tin liên hệ của tài khoản, trừ trường hợp phải xử lý ngay để ngăn chặn thiệt hại hoặc tuân thủ yêu cầu hợp pháp.

Nếu xác minh không có vi phạm, quyền truy cập được khôi phục. Nếu vi phạm được xác nhận và không được khắc phục, dịch vụ có thể bị chấm dứt; khoản đã thanh toán không được hoàn lại đối với phần dịch vụ đã cung cấp hoặc thiệt hại do hành vi vi phạm gây ra.

5. Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

Học viên có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào. Do nội dung số được cấp ngay sau thanh toán, yêu cầu đổi ý sau khi đã được cấp quyền truy cập không thuộc trường hợp hoàn tiền, trừ khi trang khóa học có cam kết khác.

Nếu The Ninh Cake không thể cấp dịch vụ đã mua hoặc chủ động chấm dứt vĩnh viễn khóa học mà không cung cấp giải pháp thay thế tương đương, học viên được hoàn lại phần giá trị dịch vụ chưa được cung cấp.

Khoản hoàn tiền được chuyển về tài khoản do học viên cung cấp trong tối đa 7 ngày làm việc sau khi xác minh và thống nhất phương án.