Chính sách vận chuyển & giao hàng

1. Phạm vi giao hàng

The Ninh Cake giao hàng trong khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.

Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh lân cận: vui lòng liên hệ trước để xác nhận.

2. Phí vận chuyển

• Giao tận nơi nội thành TP.HCM: 25.000đ/đơn, trừ khi giỏ hàng hiển thị mức khác trước khi xác nhận.

• Tự đến nhận tại tiệm: miễn phí.

• Khu vực ngoài phạm vi trên: phí được thông báo và cần được khách hàng đồng ý trước khi xác nhận đơn.

• Địa chỉ: 17A Đường Nguyễn Trung Trực, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh.

3. Thời gian giao hàng

Bánh được giao theo ngày anh/chị chọn khi đặt hàng.

Giao hàng từ Thứ 3 đến Thứ 7, 8:00 - 17:00. Chủ nhật và Thứ 2 tiệm nghỉ, không giao hàng.

Đơn hàng cần đặt trước tối thiểu 1 ngày. Một số sản phẩm đặc biệt cần đặt trước 2-3 ngày, thông tin cụ thể ghi trên từng sản phẩm.

4. Hình thức giao hàng

Đơn hàng được giao bởi nhân sự The Ninh Cake, GrabExpress hoặc beDelivery. Nếu cần dùng đơn vị khác, tên đơn vị và chi phí được thông báo cho khách hàng trước khi bàn giao.

Bánh được đóng hộp cẩn thận, giữ lạnh khi cần thiết (tiramisu, cheesecake, bánh lạnh).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cập nhật tình trạng giao hàng, thông tin liên hệ của người giao và sự cố phát sinh theo chức năng dịch vụ. The Ninh Cake tiếp nhận yêu cầu tra soát khi khách hàng không nhận được thông tin hoặc đơn giao không đúng thỏa thuận.

5. Nhận hàng

Khách hàng được kiểm tra loại bánh, kích thước, số lượng, thông tin trên hộp và tình trạng bao bì trước khi nhận. Việc mở hoặc tác động trực tiếp vào bánh phải bảo đảm vệ sinh và theo hướng dẫn của người giao.

Nếu phát hiện vấn đề, liên hệ 0382 972 641 trong vòng 2 giờ để được hỗ trợ (xem Chính sách đổi trả).

Rủi ro đối với sản phẩm được chuyển cho khách hàng hoặc người nhận được khách hàng chỉ định sau khi sản phẩm được giao và kiểm tra. Nếu khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển, trách nhiệm vận chuyển được xác định theo thỏa thuận cụ thể.

6. Tự đến nhận

Nhận trực tiếp tại: 17A Đường Nguyễn Trung Trực, Phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh.

Giờ nhận: Thứ 3 - Thứ 7: 9:30 - 17:00 · Nghỉ Thứ 2 & Chủ nhật.

Vui lòng mang theo mã đơn hàng khi đến nhận.

7. Liên hệ

Điện thoại: 0382 972 641

Zalo OA: The Ninh Cake

Email: theninhcake@gmail.com