Điều khoản hoạt động và giao dịch

1. Phạm vi và nguyên tắc hoạt động

The Ninh Cake là website bán hàng trực tiếp của Hộ kinh doanh The Ninh Cake, không phải sàn giao dịch và không cho thương nhân hoặc cá nhân khác mở gian hàng.

Giao dịch được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, trung thực, công khai và tuân thủ pháp luật Việt Nam.

Thông tin sản phẩm, giá, phí, thời gian chuẩn bị và điều kiện áp dụng được công khai trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

2. Giao kết và xác nhận đơn hàng

Khách hàng chọn sản phẩm, số lượng, ngày nhận, phương thức nhận hàng và cung cấp thông tin liên hệ trước khi kiểm tra lại toàn bộ đơn.

Việc gửi yêu cầu đặt hàng chưa đồng nghĩa đơn đã được chấp nhận. Đơn được xác nhận khi hệ thống ghi nhận thanh toán hợp lệ và hiển thị trạng thái xác nhận.

Nếu không thể thực hiện đơn do hết nguyên liệu, quá tải, khu vực giao không phù hợp hoặc sự kiện bất khả kháng, chúng tôi sẽ liên hệ để thỏa thuận đổi lịch, đổi sản phẩm hoặc hoàn lại khoản đã thanh toán.

3. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản, người bán

Cung cấp trung thực thông tin chủ quản, hàng hóa, giá, phí, điều kiện giao dịch và chính sách áp dụng.

Được quyết định hàng hóa, giá bán và chính sách khuyến mại trong phạm vi pháp luật; được quản lý dữ liệu giao dịch phát sinh từ hoạt động bán hàng của mình.

Xác nhận, chuẩn bị và giao đúng sản phẩm đã thỏa thuận; bảo đảm chất lượng và an toàn thực phẩm trong phạm vi trách nhiệm của mình.

Bảo vệ thông tin cá nhân, tiếp nhận phản ánh và thực hiện đổi trả hoặc hoàn tiền khi đủ điều kiện.

Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi tiếp nhận yêu cầu hợp pháp.

Có quyền từ chối hoặc hủy yêu cầu có thông tin không đầy đủ, dấu hiệu gian lận, nội dung trái pháp luật, vượt khả năng cung ứng hoặc ngoài phạm vi phục vụ. Khoản tiền đã nhận được xử lý theo chính sách hoàn tiền và nguyên nhân hủy.

4. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Được cung cấp thông tin đầy đủ, nhận đúng sản phẩm đã xác nhận, yêu cầu bảo vệ dữ liệu và gửi phản ánh, khiếu nại.

Được lựa chọn hàng hóa, phương thức nhận hàng và phương thức thanh toán đang được website hỗ trợ trước khi xác nhận giao dịch.

Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ, ngày nhận và yêu cầu sản phẩm; kiểm tra đơn trước khi thanh toán.

Thanh toán đúng số tiền, nội dung và thời hạn; có mặt hoặc bố trí người nhận trong khung giờ đã thống nhất.

Kiểm tra sản phẩm khi nhận, bảo quản theo hướng dẫn và cung cấp thông tin, hình ảnh cần thiết khi yêu cầu hỗ trợ.

Không sử dụng website để gian lận, gây gián đoạn hệ thống, xâm phạm quyền của người khác hoặc thực hiện hành vi trái pháp luật.

5. Tài khoản và chấm dứt sử dụng

Khách mua bánh có thể đặt hàng không cần tài khoản. Nếu sử dụng tài khoản cho khóa học hoặc chức năng thành viên, khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.

Chúng tôi có thể cảnh báo, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có bằng chứng về gian lận, truy cập trái phép, chia sẻ tài khoản, phát tán nội dung có bản quyền hoặc vi phạm pháp luật. Người dùng được thông báo lý do và có thể khiếu nại qua các kênh công khai.

Việc khóa tài khoản không làm mất quyền yêu cầu xử lý đơn hàng hoặc khoản tiền hợp pháp còn tồn tại. Các nghĩa vụ liên quan được giải quyết theo chính sách áp dụng cho giao dịch đó.

6. Ưu tiên hiển thị và livestream

Website không cho người bán bên ngoài đăng sản phẩm, không bán vị trí ưu tiên hiển thị và không tổ chức tính năng livestream bán hàng. Vì vậy, chính sách ưu tiên hiển thị trả phí và quy chế livestream không áp dụng.

Sản phẩm có thể được sắp xếp theo nhóm, mùa vụ, tình trạng còn bán hoặc lựa chọn biên tập của The Ninh Cake nhằm giúp khách hàng tìm kiếm thuận tiện; việc sắp xếp này không phải quảng cáo trả phí của bên thứ ba.

7. Sở hữu trí tuệ và giải quyết tranh chấp

Nội dung, hình ảnh, video, công thức và dấu hiệu nhận diện trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của The Ninh Cake. Không được sao chép, phát tán hoặc kinh doanh lại nếu chưa được đồng ý.

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng theo quy trình khiếu nại. Nếu không đạt thỏa thuận, các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật Việt Nam.